为不断提高服务能力和服务水平，充分发挥上传下达、联系内外、协调各方、督促落实和参谋助手作用，切实履行职责，高标准、高质量完成所承担的各项工作任务，努力塑造团结文明、务实高效的部门形象，我办特作出如下服务承诺：

一、及时规范办文。草拟公文符合国家法律、法规及其他有关规定，结构严谨、条理清晰、文字简洁，不断提高文件质量。明确公文送阅时限：特提文件2小时，急件４小时，一般公文２个工作日内；明确公文办理时限：按程序审核修改公文，２个工作日内完成；登记、鉴印随时办理；明确公文发送时限：领导签发后４小时内印发，需网上公开的，1个工作日内上网。办理县政府领导批示时限：传递批件县直部门4小时，乡镇场1个工作日内。请示事项办理时限：收到请示件1个工作日内呈县政府分管领导阅示。

    二、务实高效办会。坚持精简、节约的原则，精心组织安排好县政府常务会议、县长办公会议、县政府全体会议、县政府专题会议和重点工作调度会等会议的会场布置、会议通知、会议签到、会议记录等服务工作，搞好县政府领导同志参加的重要活动的安排。

三、广泛深入调研。按照文秘人员每人每年4篇的标准，认真拟订调研提纲，定期深入基层了解情况，听取意见和建议，并形成文字材料，报请相关领导审阅，为县政府决策提供客观、科学、全面的依据。

四、严格催查督办。认真做好中央、省、市和县委、县政府领导同志指示、批示的查办、催办工作，保证重点工作和重要事务的落实和各项工作的正常开展，及时办结并回复。

五、主动协调沟通。主动加强与乡镇场和县直部门的协调与沟通，及时协调办理需要办公室办理的事项，及时通报县政府主要工作情况，及时反馈基层和群众的意见和建议，保障政令和信息畅通。

六、热情信访接待。严格执行首问责任制、一次性告知制等制度，办理来电来访时做到答复问题讲原则、讲政策，态度热情，准确全面，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，尽量让询访者知晓、满意。

七、虚心接受监督。以上承诺，欢迎社会各界和群众监督，对违反承诺的的工作人员，一经查实，视其情节轻重，分别给予批评教育、限期整改、停职待岗等处理。监督投诉电话：5792320。

                                                                 二○○八年六月