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关于印发《马头山镇便民服务中心政务服务延时、错时、预约的实施方案》的通知
日期:2018-12-29 21:44:00     文章点击数:     

马府发〔2018〕13号

关于印发《马头山镇便民服务中心政务服务

延时、错时、预约的实施方案》的通知

各村(居)委会,镇属各单位:

根据上级有关文件精神,经镇政府研究决定,制定《马头山镇便民服务中心政务服务延时、错时、预约的实施方案》。现印发给你们,请认真贯彻执行。

马头山镇人民政府

2018年12月29日

马头山镇便民服务中心政务服务

延时、错时、预约的实施方案

为贯彻落实好《江西省人民政府办公厅关于进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知》(赣府厅字〔2018〕105号)、《资溪县人民政府办公室关于印发进一步完善政务服务机制提升政务服务效能实施方案的通知》(资府办字〔2018〕123号)文件精神,加快推进“五型”政府建设,打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境,努力让企业和群众办事更顺畅、舒心,现结合我镇实际制定如下实施方案:

一、实施时间和地址

1.实施时间:自2019年1月1日起实行。

2.服务地址:马头山镇政府一楼便民服务中心。

二、错时延时服务窗口安排

1.提供值班服务窗口:医保、民政、国土村规、人社、人口计生。

2.提供预约服务窗口:医保、民政、国土村规、人社、人口计生。

三、主要内容

(一)工作日中午错时服务

工作日周一和周五中午的(13:30—14:30)实行轮流错时作息,为服务对象提供正常服务。

(二)双休节假日延时服务

双休日值班时间为(上午9:00—11:30,下午14:30—16:30),法定节假日值班时间为(9:00—11:30),其中春节、国庆长假的前三天按照预约服务方式提供服务,后四天安排值班提供服务(9:00—11:30)。值班人员安排以满足群众办事需求为标准,服务内容为便民服务中心各窗口业务范围。

(三)办事延时日预约服务

双休日及国家法定节假日值班原则上为办事群众提供收件服务,事项受理按正常工作时间计算。如遇特殊情况或重大事项实行预约办理,按照急事急办的原则,接受群众提前1~2个工作日进行办事预约,在约定时间办理相关服务,预约联系电话:0794—5611101。

四、工作要求

(一)加强推广告知

充分利用各种媒介做好宣传推广,向全社会宣传便民服务中心错时、延时、预约服务制度,公告办事服务事项和工作时间,提高群众和企业对错时、延时、预约服务制的知晓度。

(二)加强实施保障

实行错时、延时、预约服务的窗口单位要安排综合素质好的工作人员在窗口值班,并在工作人员待遇、值班人员轮休、办公经费、网络运行等方面提供必要保障。

(三)接受广泛监督

为确保错时、延时、预约等服务措施落实到位,切实提高服务效能,马头山镇便民服务中心诚恳接受社会各界和办事群众的监督,欢迎大家对便民服务中心工作人员执行工作纪律、工作规范、工作态度等方面问题进行投诉举报,我中心将不断根据实行情况改进提升政务服务质量。

投诉电话:13687941369。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                        

  马头山镇党政办公室                     2018年12月29日印发 

 
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